A API Oficial Meta é a integração oficial do Avec IA com o WhatsApp via Meta. Ela permite que mensagens automáticas sejam enviadas pelo WhatsApp usando templates aprovados pela Meta. Para usar a funcionalidade, é necessário conectar uma conta Meta/WABA, criar um template de mensagem e aguardar a aprovação da Meta.

WABA significa WhatsApp Business Account. É a conta comercial do WhatsApp vinculada à Meta, necessária para usar a API Oficial. Sem uma WABA conectada e aprovada, os disparos pelo Avec IA não poderão ser realizados.

A conexão com a Meta é necessária para que o Avec IA possa enviar mensagens pelo WhatsApp usando a API Oficial. Enquanto a conta não estiver conectada, funcionalidades como disparos, automações e relatórios vinculados à API Oficial ficarão indisponíveis.

A configuração da API Oficial Meta deve ser feita por um usuário master ou por um usuário que tenha permissão total para acessar as configurações da ferramenta. Usuários sem permissão não poderão acessar telas sensíveis, conectar a conta ou submeter templates.

Os módulos podem aparecer bloqueados por alguns motivos: - Conta Meta não conectada; - WABA pendente ou recusada; - Nenhum template criado; - Template ainda em análise; -Template recusado Usuário sem permissão

A Meta exige que mensagens automáticas ativas sejam enviadas por meio de templates aprovados. Por isso, o Avec IA só libera os disparos quando existe: - Conta Meta conectada; - Conta WABA aprovada; -Primeiro template preenchido; -Template aprovado pela Meta.

Não. Os módulos dependentes da API Oficial Meta só poderão ser ativados depois que o primeiro template for preenchido, enviado e aprovado pela Meta. Enquanto o template estiver em análise, os disparos permanecerão bloqueados.

Significa que o template foi enviado para a Meta e está aguardando validação. Durante esse período, ele ainda não pode ser usado nos disparos.

Significa que a Meta aprovou o template. Depois da aprovação, o template poderá ser usado nos disparos, desde que a conta Meta/WABA também esteja conectada e aprovada.

Significa que a Meta não aprovou o template enviado. Você deverá criar um novo template para tentar novamente.

Não. Templates recusados não podem ser editados. Você poderá apagar o template recusado ou criar um novo template para enviar novamente à Meta.

Não. Templates aprovados não podem ser editados. Para alterar a mensagem, será necessário criar um novo template e enviá-lo para aprovação. Enquanto o novo template estiver em análise, o template aprovado (anterior) continuará em uso.

O template atual continuará sendo usado normalmente enquanto o novo estiver em análise. Se o novo template for aprovado, ele substituirá automaticamente o anterior. Se for recusado, o template antigo continuará em uso.

O template deixa de aparecer na configuração atual. Para usar uma nova mensagem, será necessário criar e submeter outro template para aprovação da Meta.

O template recusado será removido da lista. Depois disso, você poderá criar um novo template e enviá-lo para aprovação.

Não. O sistema impede múltiplas submissões simultâneas para evitar duplicidade e erros. Enquanto existir um template em análise, o campo para criar um novo template poderá ficar bloqueado até que ele seja aprovado, recusado ou apagado.

A submissão pode ser bloqueada por alguns motivos: Campo vazio, Texto contém apenas variável, Texto acima do limite de caracteres, Já existe template em análise, Falha de conexão e Limite técnico da Meta

A categoria é uma classificação definida pela Meta para o tipo de mensagem enviada. As categorias previstas são: Utilidades e Marketing

Não. A categoria não pode ser editada manualmente pelo usuário. A Meta pode alterar a categoria após a análise do template. Quando isso acontecer, o sistema exibirá um aviso.

Sim. Dependendo da classificação feita pela Meta, a categoria pode impactar custos e regras de envio com a Meta.

As mensagens serão enviadas sem botão de ação. Sem essa opção, pode haver maior chance de bloqueio ou denúncia do número.

Ao trocar a WABA, os templates aprovados anteriormente não serão considerados aprovados para a nova conta. Será necessário submeter os templates novamente para aprovação da Meta. Enquanto não houver nova aprovação, os disparos ficarão bloqueados.

Não. A desconexão interrompe os envios, mas não remove os templates cadastrados. Ao reconectar, os templates salvos poderão continuar disponíveis, respeitando as regras de validade da conta e da Meta.

Se o fluxo da Meta for fechado, cancelado ou interrompido antes da conclusão, a conexão não será bem-sucedida. Nesse caso, será necessário iniciar a conexão novamente. Para isso, aperte a tecla F5 e recomece o processo clicando em “Conectar WhatsApp”

A conta pode estar aguardando análise ou aprovação da Meta. Enquanto estiver pendente, as funcionalidades dependentes da API Oficial permanecem bloqueadas.

A rejeição é feita pela Meta e pode estar relacionada a dados da conta, verificação, número utilizado ou regras da plataforma. Quando possível, o sistema exibirá uma orientação para o próximo passo. Caso a dúvida continue, o recomendado é acionar o suporte do Meta.

Não. Mesmo usando a API Oficial, ainda podem existir riscos de bloqueio pela Meta, dependendo do uso, denúncias, qualidade das mensagens e regras da plataforma. A API Oficial reduz riscos operacionais, mas não garante imunidade contra bloqueios.

O número pode estar impedido por regras da Meta, por já estar vinculado a outro provedor ou por não atender aos requisitos da WABA. Nesses casos, será necessário revisar a situação do número e seguir as orientações exibidas pelo Meta.

Isso pode impedir a conexão correta com o Avec IA. Será necessário verificar a situação da conta na Meta e seguir o processo recomendado para conectar a WABA ao provedor correto.